Co můžeme nabídnout

Kontrola kvality distribuce

Adresná i neadresná distribuce je specifická marketingová činnost. Jelikož se tomuto oboru věnujeme již od roku 1995, víme jak na to. S námi získáte jistotu, že prostředky, které vynakládáte na distribuci budou opravdu efektivně vynaloženy (nebo v případě nekvality navráceny za smluvních podmínek zpět). Naše služby vždy stavíme na míru požadavkům klienta. Mezi nejčastější činnosti, které vám můžeme nabídnout patří:

• kontrola kvality distribuce tiskovin v terénu ve všech krajích ČR a SR
• zajištění namátkových celoplošných interních kontrol
• nezávislé měření kvality (audit) při výběrových řízeních a zkušebních roznosech
• asistence při společných kontrolách s distribuční společností - nezávislý dohled 3. strany
• kontroly sběren papíru
• kompletní outsourcing společných kontrol, kde náš kontrolor zastupuje společnost klienta

Školení personálu

• komplexní zaškolení odpovědného personálu pro zajištění kontrol kvality distribuce (vysvětlení problematiky, ukázka kontroly v různých terénech)
• dohled a supervize nově zaškolených osob zadavatele

Zřízení a vedení call-centra pro stížnosti

• sběr reklamací a stížností
• vyhodnocování a operativní řešení stížností a reklamací
• vedení databáze problémových lokalit

Poradenství a konzultace

• návrh a komplexní tvorba smluv s distribuční společností (vč. stanovení sankcí za nekvalitu, objektivní metodiky kontrolních mechanismů atd.).
• konzultační činnost za účelem zefektivnění kontrolních mechanismů a snížení plýtvání s prostředky zadavatele
• zefektivnění distribučních oblastí, návrh optimálního řešení

Mystery shopping

• kontrola prodejen (úklid, čistota, prostředí, otevírací doba a další parametry)
• kontrola chování personálu (způsob prodeje, chování, znalosti)
• kontrola zboží, úrovně nabízených služeb
• fiktivní nákupy

Výzkumná činnost v terénu

• průzkumy mezi zákazníky v terénu
• průzkumy na prodejnách
• průzkumy veřejného mínění všeho druhu